12月3日，市交通运输局和市公安局在全市启动了公交“平安守护员”专座设置活动，通过向全社会宣传倡导“不做旁观者，敢于管闲事”的理念。鼓励具有正义感和责任感的热心市民通过就座公交车上的“平安守护员”专座承担起“平安守护员”职责。当发现乘客与驾驶员起争执时，“平安守护员”应当立即予以劝导或制止；当一个人能力有限时，可发动其他乘客一起做好劝导和制止工作。“平安守护员”将成为乘客与司机之间矛盾纠纷的缓冲屏障，为司机留出充足的时间处理险情。

集团所辖公交企业积极行业管理部门号召，专门安排工作人员落实“平安守护员”专座设置工作，确保设置率达100%。截至12月10日，集团所辖城市公交、城乡公交、城际公交共计1098辆公交车辆全部设置“平安守护员”专座，圆满完成此次工作任务。

市交通运输局和市公安局提醒广大乘客：如对公交服务有意见，可拨打热线电话12345进行投诉，切勿与驾驶员发生争执。任何妨碍驾驶员安全驾驶的行为均涉嫌违法犯罪，将依法予以严厉打击。