——记高速收费员的一天

    高速管理公司  陆张叶  朱娟

    “宝贝，对不起，妈妈大年夜要上晚班，不能陪你，让爸爸、爷爷和奶奶陪你，好吗？”

“不要嘛，不要嘛，我就要妈妈，不去上班好不好？”

望着儿子稚嫩小脸上的满满期待，年轻妈妈心底隐隐作痛，眼中充满不舍，但她还是坚定的摇着头拒绝了儿子的请求。

她就是沈俊，一名普通的80后，一位四岁孩子的母亲，一位坚守在杭州湾跨海大桥北接线高速三尺岗亭里可亲可敬的收费员。自2008年北接线高速开通以来，她就奋战在收费员这个岗位上，一干就是九年。她和我们800多名可爱的嘉通高速人一样，放弃与家人共享天伦的假日，满含对亲朋好友的歉意，坚守在小小的收费岗亭内，无论台风暴雨，无论酷暑严寒，真心的微笑、热心的问候、细心的关怀、贴心的服务着来自五湖四海的司乘朋友们。

寒冬的清晨，许多人还沉溺在温暖梦乡，沈俊就已早早起床，还未等儿子睡醒叫一声妈妈，她就冒着寒风早早来到班车等待点。路边昨夜的积雪还未化去，四九的寒风刮在脸上隐隐作痛，她跺跺脚，往冻红的手上哈口气，坚定的等待着班车带自己驶向新一天的工作。

8：20，零下2摄氏度的寒风中，沈俊在认真的清扫车道、擦拭车窗、整理桌面，准备以干净整洁的站容迎接司乘们。

车来了，“你好，请出示通行卡。”伸手、转体、点头、微笑，动作娴熟、微笑诚挚，她精神抖擞的开始了一天的工作。但你可知道，这熟练的业务操作、规范的文明服务，凝聚着她和同事们无数个日夜辛苦练习的汗水和心血。

刚热情服务完一波车流，趁着间隙，沈俊准备喝口热水润润快嘶哑的嗓子。绿农车来了，她马上放下还未打开的杯子，走出收费亭和班长一起，爬上爬下认真检查车辆绿农产品装载情况，用相机拍下车牌、装载物、装载空间等以便稽查员核查相关信息，做到“应免不收、应收不漏”，确保国家民生政策真正落到实处。

中午了，好不容易轮到休息的沈俊，顾不得放松一下因忙碌半天而酸痛的全身，立即奔到洗手台淘米、洗菜，为大家准备热腾腾的午饭。冰冷的自来水冻红了她的手，可是想到大家能在寒冷的冬日劳累半天后吃上热乎乎的饭和菜，心里顿时感觉暖暖的。

20分钟的吃饭时间，沈俊大口大口的吃着饭，希望快点吃完，好去替下岗亭里辛勤劳动的小伙伴们下来吃饭。当许多人和同事一起欢坐一堂高声谈笑、细嚼慢咽时，我们的收费员们只能一个人一个人轮替着吃饭，因为收费的出入车道必须保证24小时有人值守。当一圈轮下来，最后一个吃上饭的可能都已经是下午1点了，饭菜都没有一丝热气了。

下午，大流量来了，转体、点头、微笑，无论重复多少次，都还是那么标准、规范、热情。“请问上海方向怎么走......”繁忙的收费服务同时，大家还不忘耐心为司机答疑解惑，提供力所能及的帮助。

春运开始了，无论天气多么寒冷恶劣都无法阻挡归家游子热切的步伐，满怀真诚笑容的爱心志愿者沈俊送上一杯热热的姜茶，让寒风中的游子感受家的温暖。看着司乘脸上开心感激的笑容，沈俊心里也倍感温暖，觉得寒冬里所有的坚守和付出都是值得的。

“这么多车累么？”车流过去的间隙，我敬佩地问她。

“还好啦，那么多年下来，都习惯了。要是碰到节假日时，那个流量更大呢，所有车道都要开足，大家忙得都没有时间吃饭的。我们就尽量少喝水，争取少去或者不去厕所，节省下几分钟可以多操作几辆车，让大家不用等太久。”沈俊微笑着和我说着节日的繁忙，脸上一点都没有对工作辛苦的抱怨。

“你这样两班倒，都没多少时间陪儿子，他会不会不开心妈妈不能陪他？”

“每天凌晨6点起床上班时，儿子还在甜睡。晚上9点下班到家，儿子早已进入梦乡。有时他一个礼拜都见不上我这个妈妈一面，更别说逢年过节的陪伴了，感觉蛮对不起他的！但是，谁叫我是一名高速收费员呢！我从大学毕业就来到了嘉通高速，我的青春都献给了高速事业，这份工作也伴我成长，给我带来快乐，我爱这份工作！”她眼中充满了作为一名高速收费员的自豪。

这就是我们可爱的嘉通高速人，沈俊是这800多人中的一个缩影，他们安于平凡、耐住寂寞、积极进取、忘我工作，坚守在三尺收费岗亭内，把最美的青春毫无保留地奉献给了嘉通的高速公路事业。

2016年的大年夜，我们正在阖家团圆欢度天伦，他们却依旧坚守岗位，为保障高速公路的安畅无怨无悔，让我们一起对他们说一声“新年快乐，你们辛苦了，可爱的嘉通高速人!”